利用規約
この規約は、Ankers／Sum upが提供するCharlieの利用条件を定めます。実際の登録・申込み時に表示される条件をご確認の上、ご利用ください。
サービスの目的と回答の利用
Charlieは、独自の考え方と個性で、相手への伝え方や話の進め方を一緒に考える、対話・交渉専門の相談アプリです。回答の正確性・完全性や、相手の反応・交渉の成立などの結果を保証するものではありません。
回答には、誤りや不適切な表現が含まれる場合があります。画像・資料の読み取りも、文字・数字・日付などを取り違えたり、一部を読み取れない場合があります。重要な内容は原文・原本と照合し、そのまま送信する前に確認してください。
回答は判断の参考としてご利用ください。送信・契約・その他の行動の最終判断は、ご自身で行ってください。専門的な判断が必要な場合は、適切な専門家に確認してください。
不具合や外部サービスの状況により、回答の遅延・中断、機能や利用量の制限が生じる場合があります。
この案内は、運営者の故意・重大な過失による責任や、法令上免除できない責任を免除するものではありません。
利用料金・お試し期間
継続利用は月額3,300円（税込）です。相談履歴は引き継げます。初回の正常な回答から7日間、無料でお試しいただけます。無料期間中に継続利用を申し込んだ場合、無料期間終了後から課金対象となり、以後、毎月自動更新します。利用上限／日があります。具体的な利用条件や課金時期は、申込み画面でご確認ください。
アカウントと適切な利用
認証メールはご自身が利用できるメールアドレスで受信してください。認証リンクを他者に渡さないでください。違法行為、他者の権利侵害、不正なアクセスやサービスの妨害に利用しないでください。添付資料は、ご自身が利用する権限を持つ必要な範囲のものを送信してください。
外部サービス・情報の取り扱い
相談への回答や添付資料の読み取りのため、相談内容・関連する過去のやり取り・添付資料の必要な範囲を外部AIサービスへ送信します。登録メールアドレスや課金情報は、回答用AIには送信しません。相談文や添付資料に含まれる名前なども、処理対象となる場合があります。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
障害・復旧
Charlieは改善を続けながら運営しています。不具合や外部サービスの障害により、一時的に使えなくなったり、回答が遅れることがあります。復旧に努めますが、原因の調査や修正に時間がかかる場合があり、一定時間内の復旧はお約束できません。あらかじめご了承ください。緊急の連絡や期限のある重要な手続きを、Charlieだけに依存しないようお願いいたします。
責任の範囲
有料サービスに関し、運営者の通常の過失（故意・重大な過失を除く）によって利用者に損害が生じ、運営者が賠償責任を負う場合、法令で認められる範囲で、賠償の対象を直接かつ通常の損害に限り、その総額を当該サービスの月額利用料1か月分までとします。逸失利益、間接損害、特別損害などの派生的な損害は、同じ範囲で対象外とします。ただし、運営者の故意・重大な過失による損害（そのような情報漏洩を含む）や、人の生命・身体への損害、その他法令上制限できない責任には、この対象範囲の制限および金額上限を適用しません。この賠償条項は、法令に基づく解除・返金等の権利を制限するものではありません。
相談履歴・退会後の情報
解約後の相談履歴は保存を継続します。今後削除する場合は、対象と時期を事前にお知らせします。退会後の相談本文・回答・添付資料の抽出結果・軽いプレビューは30日後に削除し、バックアップもその後30日以内に消去します。退会後の個別のお知らせは行いません。添付ファイルの原本は、アップロードから7日間保存します。実際に発生した紛争などへの対応に必要な場合は、適法性を個別に確認した上で、必要な範囲の削除を一時保留することがあります。
運営・お問い合わせ
運営：Ankers／Sum up